راهنما

🛒 ثبت سفارش

فرآیند ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی رنگ صفری به‌گونه‌ای طراحی شده که ساده، سریع و بدون پیچیدگی باشد. برای ثبت سفارش، فقط کافیست مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

۱. انتخاب محصول

• از صفحه‌ اصلی یا بخش محصولات، وارد دسته‌بندی مورد نظر شوید.

• محصول دلخواه خود (رنگ، کیلر، هاردنر، آستر، ابزار و …) را انتخاب کنید تا وارد صفحه مشخصات آن شوید.

۲. بررسی مشخصات محصول

در صفحه هر محصول می‌توانید اطلاعات کاملی شامل:

• تصاویر محصول

• برند و کاربرد

• توضیحات فنی

• قیمت و وضعیت موجودی

را مشاهده و بررسی نمایید.

🔹 در صورتی که محصول دارای گزینه‌هایی مانند رنگ، حجم، وزن یا مدل باشد، قبل از اضافه کردن به سبد خرید، حتماً گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید.

۳. افزودن به سبد خرید

• پس از انتخاب محصول، روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید.

• در صورت موفق بودن عملیات، پیام تأیید به شما نمایش داده می‌شود.

• می‌توانید به خرید ادامه دهید یا وارد سبد خرید شوید.

۴. مشاهده و مدیریت سبد خرید

• از طریق گزینه سبد خرید در بالای سایت، وارد صفحه سبد خرید شوید.

• در این صفحه می‌توانید:

  • لیست محصولات انتخاب‌شده را ببینید

  • تعداد هر محصول را تغییر دهید

  • هر محصولی را که نیاز ندارید حذف کنید

• پس از نهایی شدن انتخاب‌ها، روی دکمه ثبت سفارش / ادامه خرید کلیک کنید.

۵. ورود یا ثبت‌نام در سایت

برای ادامه فرآیند خرید:

• اگر قبلاً ثبت‌نام کرده‌اید، وارد حساب کاربری خود شوید.

• اگر حساب کاربری ندارید، می‌توانید به‌سادگی در چند مرحله کوتاه ثبت‌نام کنید.

✅ داشتن حساب کاربری به شما کمک می‌کند:

• وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید

• آدرس‌های ارسال را ذخیره داشته باشید

• خریدهای قبلی خود را مشاهده کنید

۶. تکمیل اطلاعات سفارش

در این مرحله فرم‌هایی به شما نمایش داده می‌شود که بسته به:

• نوع محصولات انتخاب‌شده

• وضعیت عضویت شما (واردشده یا مهمان)

ممکن است کمی متفاوت باشد.

لطفاً اطلاعات زیر را با دقت وارد کنید:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس در دسترس

• آدرس دقیق تحویل سفارش

⚠️ وارد کردن اطلاعات صحیح، باعث تسریع در ارسال سفارش خواهد شد.

۷. انتخاب روش ارسال

بسته به نوع سفارش، وزن و مقصد، روش‌های ارسال در اختیار شما قرار می‌گیرد (مانند پست یا تیپاکس).

هزینه ارسال به‌صورت سیستمی و بر اساس مقصد، وزن یا حجم سفارش محاسبه می‌شود.

8. پرداخت و ثبت نهایی سفارش

پس از بازبینی نهایی سفارش:

• روش پرداخت را انتخاب کنید

• پرداخت خود را از طریق درگاه امن بانکی انجام دهید

• پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده و شماره سفارش و کد رهگیری به شما نمایش داده می‌شود

📦 پیگیری سفارش

برای مشاهده وضعیت سفارش‌های خود:

1. روی گزینه ورود | ثبت‌نام کلیک کنید

2. وارد حساب کاربری خود شوید

3. از بخش سفارش‌ها، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید

در این بخش می‌توانید:

• وضعیت سفارش (در حال آماده‌سازی، ارسال‌شده و …)

• جزئیات ثبت‌شده

• کد رهگیری مرسوله

را مشاهده نمایید.

✅ با استفاده از کد رهگیری، امکان پیگیری آنلاین وضعیت ارسال از طریق شرکت حمل‌ونقل نیز وجود دارد.

💳 آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟

بله 🌱

پرداخت در فروشگاه اینترنتی رنگ صفری به‌صورت آنلاین و امن انجام می‌شود.

شرایط پرداخت آنلاین:

• کارت بانکی عضو شبکه شتاب

• فعال بودن رمز دوم (رمز پویا)

🔐 پرداخت از طریق درگاه امن بانکی (HTTPS) انجام می‌شود و:

• اطلاعات کارت شما مستقیماً توسط بانک پردازش می‌شود

• هیچ‌گونه اطلاعات بانکی در سایت ذخیره نخواهد شد

☎️ پشتیبانی و راهنمایی

اگر در هر مرحله از ثبت یا پیگیری سفارش:

• دچار مشکل شدید

• در انتخاب محصول تردید داشتید

• یا سوالی برایتان پیش آمد

می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما یا شماره تلفن درج‌شده در سایت با کارشناسان ما تماس بگیرید.

📌 ما تلاش می‌کنیم سفارش شما راحت‌تر، شفاف‌تر، مقرون‌به‌صرفه‌تر و سریع‌تر به دستتان برسد.